Οι συνδεδεμένες συσκευές έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της ζωής των καταναλωτών, με τα συστήματα ψυχαγωγίας και τα συνδεδεμένα οχήματα να είναι τα πιο δημοφιλή, όπως καταγράφει η έρευνα της Capgemini.
Η έκθεση Connected Products της Capgemini δημοσιεύθηκε ενόψει της CES, η οποία έλαβε μέρος από τις 9 έως τις 12 Ιανουαρίου στο Λας Βέγκας, και αποσκοπεί στην αναγνώριση των προϊόντων και υπηρεσιών που αναμένεται να κερδίσουν δημοτικότητα το 2024.
Η έρευνα, που περιλάμβανε πάνω από 10.000 καταναλωτές άνω των 18 ετών σε 13 χώρες: ΗΠΑ, Αυστραλία, Καναδάς, Γαλλία, Γερμανία, Ινδία, Ιταλία, Ιαπωνία, Ολλανδία, Νορβηγία, Ισπανία, Σουηδία και Ηνωμένο Βασίλειο, αποκάλυψε ότι οι καταναλωτές δείχνουν αυξημένο ενδιαφέρον για την ασφάλεια έξυπνων σπιτιών και τις φορητές συσκευές υγειονομικής παρακολούθησης.
Η μελέτη αποκάλυψε επίσης ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις συσκευές τους για μεγαλύτερη άνεση και ευκολία, με σχεδόν επτά στους δέκα ερωτηθέντες να δηλώνουν ότι θα ενδιαφέρονταν για μια συσκευή που λειτουργεί πάντα με τεχνητή νοημοσύνη αν αυτό βελτιώσει τη ζωή τους.
Οι φωνητικοί βοηθοί κερδίζουν δημοτικότητα, με το 85% των καταναλωτών να χρησιμοποιούν κάποιον φωνητικό βοηθό στο σπίτι τους, στο κινητό τους ή στο αυτοκίνητό τους.
Στα αυτοκίνητα, οι πιο κοινές λειτουργίες περιλαμβάνουν την αναπαραγωγή μουσικής, την πλοήγηση και την πρόσβαση σε λειτουργίες του αυτοκινήτου.
Τα φορητά συστήματα υγειονομικής παρακολούθησης επίσης γνωρίζουν άνοδο, με έναν στους τρεις καταναλωτές ήδη να διαθέτει μια τέτοια συσκευή και το 29% να σχεδιάζει την αγορά μιας μέσα στους επόμενους δώδεκα μήνες.
Επιπλέον, η έκθεση ανέδειξε την αυξημένη ανησυχία των καταναλωτών για τη βιωσιμότητα, με την ευαισθητοποίηση γύρω από τα απόβλητα ηλεκτρονικών συσκευών και το αποτύπωμα άνθρακα να αυξάνονται, και τους πελάτες να προτιμούν εταιρείες που προσφέρουν βιώσιμες πρακτικές και προϊόντα.
Παρά τη γενική θετική αποδοχή των συνδεδεμένων συσκευών, η ασφάλεια των δεδομένων και η ιδιωτικότητα παραμένουν σημαντικές ανησυχίες για τους καταναλωτές, με μόνο το 36% των ερωτηθέντων να δηλώνουν ικανοποιημένοι με την ιδιωτικότητα που προσφέρουν τα σημερινά συνδεδεμένα προϊόντα.
«Περίπου τρεις στους δέκα καταναλωτές εκφράζουν επίσης ανησυχία για την πιθανή κακή χρήση των δεδομένων τους και για την διάδοση των προσωπικών τους δεδομένων σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή τους», αναφέρει η έκθεση.
«Ένας στους δύο καταναλωτές εκφράζει απογοήτευση για τον αριθμό των συνδεδεμένων συσκευών ή υπηρεσιών που πρέπει να διαχειρίζονται τακτικά, ενώ δύο στους τρεις πιστεύουν ότι θα ήταν πολύ πιο βολικό να υπάρχει μία μόνο διεπαφή για όλα τα συνδεδεμένα προϊόντα.»
Οι συστάσεις της Capgemini περιλαμβάνουν την προτεραιότητα στην προστασία της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων, τη βελτίωση της ευχρηστίας και τη δημιουργία «άψογων εμπειριών χρήσης σε διάφορες πλατφόρμες».
Επίσης, προτείνεται η προώθηση της κυκλικής οικονομίας για την ενίσχυση της βιωσιμότητας και η ενίσχυση των πρωτοκόλλων ασφαλείας για προϊόντα και υπηρεσίες ως βασικές προτεραιότητες για τις επιχειρήσεις.
«Τέλος,» αναφέρεται στην έκθεση, «υπογραμμίζουμε την αναγκαιότητα της ρυθμιστικής εποπτείας για την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα, προωθώντας τη διαλειτουργικότητα και τις βιώσιμες πρακτικές σε ολόκληρη τη βιομηχανία.»
About the Author
Discover more from The Persona
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
