Η μεγαλύτερη αλυσίδα μαγειρευτού φαγητού στην Κίνα, Haidilao, προσφέρθηκε να αποζημιώσει πάνω από 4.000 πελάτες που επισκέφθηκαν ένα από τα υποκαταστήματά της στη Σαγκάη, όπου δύο έφηβοι ουρήσαν στις συσκευασίες των φαγητών τους.
Ένα βίντεο με τα αγόρια να ουρούν στις συσκευασίες ενώ τρώνε σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο διαδόθηκε ευρέως στο διαδίκτυο τον περασμένο μήνα. Δεν είναι σαφές ποιος μπορεί να έχει τραβήξει το βίντεο.
Η αστυνομία ανέφερε ότι τα 17χρονα αγόρια, που ήταν μεθυσμένα την ώρα του περιστατικού, συνελήφθησαν αμέσως μετά το γεγονός.
Δεν υπάρχει ένδειξη ότι κάποιος κατανάλωσε το συγκεκριμένο φαγητό. Η Haidilao ζήτησε συγνώμη από τους πελάτες, λέγοντας ότι αντικατέστησε όλο τον εξοπλισμό και τα σκεύη φαγητού, καθώς και ότι απολύμανε άλλα πιάτα και σκεύη.
Το περιστατικό συνέβη στα τέλη Φεβρουαρίου, αν και η διοίκηση της εταιρείας το ανακάλυψε λίγες μέρες αργότερα, όταν τα βίντεο κυκλοφόρησαν στα κοινωνικά μέσα.
Η Haidilao δήλωσε ότι το προσωπικό που ήταν υπεύθυνο εκείνη τη στιγμή δεν κατάφερε να σταματήσει τα αγόρια.
Πέρασε άλλη μια εβδομάδα για να ανακαλύψουν ποιο κατάστημα ήταν, όπως ανέφερε η εταιρεία, καθώς έχει δεκάδες υποκαταστήματα στην πόλη.
Οι πελάτες στην Haidilao χρησιμοποιούν τον προσωπικό τους εξοπλισμό για να μαγειρέψουν το φαγητό τους, και τα σκεύη δεν επαναχρησιμοποιούνται για άλλους πελάτες.
Ωστόσο, δεν είναι σαφές αν σε αυτή την περίπτωση ο εξοπλισμός καθαρίστηκε και απολυμάνθηκε πλήρως πριν χρησιμοποιηθεί από τον επόμενο πελάτη.
«Κατανοούμε πλήρως ότι η αναστάτωση που προκλήθηκε στους πελάτες μας από αυτό το περιστατικό δεν μπορεί να αποζημιωθεί πλήρως με κανέναν τρόπο, αλλά θα κάνουμε το παν για να αναλάβουμε την ευθύνη», δήλωσε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της.
Η Haidilao δήλωσε ότι οι πελάτες που δειπνούσαν στο υποκατάστημα μεταξύ 24 Φεβρουαρίου και 8 Μαρτίου θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακολουθούμενη από χρηματική αποζημίωση 10 φορές το ποσό που πλήρωσαν.
Η εταιρεία έχει επεκταθεί γρήγορα από την ίδρυσή της, όταν άνοιξε το πρώτο της εστιατόριο στο Τζιάνγιάνγκ στην επαρχία Σιτσουάν. Τώρα λειτουργεί πάνω από 1.000 εστιατόρια σε όλο τον κόσμο.
About the Author
Discover more from The Persona
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
